Krank, aber Hausarzt ist telefonisch nicht erreichbar? Eine Lösung kennen viele nicht
Wer krank ist, braucht in der Regel schnell einen Arzttermin. Doch vor allem auf dem Land kommt es immer wieder zu Engpässen. Die Arztpraxen sind rar und auch das Telefon selten besetzt? Was Sie tun können.
Wahrscheinlich hat es jeder schon mal erlebt. Die Krankheit schlägt ganz plötzlich zu und man muss wegen passender Arznei und dem Krankenschein zum Arzt. Wer jetzt zum Telefon greift und die Nummer der nächstgelegenen Arztpraxis wählt, wird oft enttäuscht. Denn anstatt einer Arzthelferin, einem Arzthelfer oder dem oder der Praxisinhaber/in selbst, hört man nur den Klingelton oder eine Ansage vom Band, dass keiner in der Praxis abheben kann.
Manch einer entscheidet sich, einfach ohne Termin zum Arzt zu fahren. Im schlimmsten Fall sitzt man dann stundenlang im übervollen Wartezimmer. Keine schöne Erfahrung, wenn man sich krank und elend fühlt. Sie ärgern sich regelmäßig über ein unbesetztes Telefon beim Hausarzt? Dann könnte Sie die Stellungnahme der Kassenärztlichen Bundesvereinigung auf Nachfrage des MDR interessieren: „Vertragsärztinnen und Vertragsärzte mit vollem Versorgungsauftrag sind verpflichtet, an ihrem Vertragsarztsitz mindestens 25 Stunden wöchentlich Sprechstunde zu halten und für die ärztliche Versorgung der Versicherten zur Verfügung zu stehen (Präsenzpflicht). Es besteht keine Verpflichtung, auf jeden Fall telefonisch erreichbar zu sein.“
Onlinebuchung möglich? Auch wer die 116117 wählt, kommt an einen Arzttermin
Der Hausarzt ist also gar nicht dazu verpflichtet, ans Telefon zu gehen. Doch wie sollte man sonst einen Termin vereinbaren? Tatsächlich ist es bei vielen Arztpraxen so, dass man einfach vorbeikommen kann. Wer lange Wartezeiten unbedingt vermeiden möchte oder muss (zum Beispiel aufgrund einer starken Migräne), kann die Online-Buchungsmöglichkeit vieler Arztpraxen wahrnehmen. Eine kurze Internetrecherche gibt Aufschluss darüber, ob Ihr Arzt eine solche Möglichkeit anbietet.
Es geht aber noch einfacher, indem man die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen nutzt. „Es gibt ja seit einigen Jahren die sogenannten Terminservicestellen, die die Kassenärztlichen Vereinigungen anbieten. Unter 116 117 – oder online oder über eine App – kann ich hier relativ zeitnah Haus- oder Facharzttermine bekommen“, zitiert der MDR Marcel Weigand, Leiter für digitale Transformation bei der unabhängigen Patientenberatung.
Dieser Beitrag beinhaltet lediglich allgemeine Informationen zum jeweiligen Gesundheitsthema und dient damit nicht der Selbstdiagnose, -behandlung oder -medikation. Er ersetzt keinesfalls den Arztbesuch. Individuelle Fragen zu Krankheitsbildern dürfen von unseren RedakteurInnen leider nicht beantwortet werden.